Política de Trocas

Na Orangoo o procedimento de troca ou devolução de um produto é bastante simples e prático.

Para que a sua troca ou devolução sejam efetuadas com sucesso, o produto deve ser devolvido sem uso, dentro de sua embalagem original ou embalado em papel pardo, manuais e acessórios.


O prazo para solicitação do pedido de troca ou devolução do seu Orangoo é de quatro dias úteis. O prazo para efetivação do processo de troca é de oito dias úteis.


Ao postar o objeto para troca, por favor, certifique-se de que o produto encontra-se dentro das condições citadas anteriormente e verifique se todos os dados do remetente estão corretos.


Em casos de troca por numeração ou insatisfação por parte do consumidor, esclarecemos que o os custos de envio do produto  para a loja, assim como os custos  de reenvio do produto serão arcados pelo cliente.


Importante: Dentro da caixa pedimos que coloque em um papel o motivo da troca e qual a numeração certa 


o telefone pra contato e o numero do seu pedido  , chegando aqui realizamos a sua troca


- INFORMAÇÕES DO DESTINATÁRIO:


Orangoo.

Endereço: Rua Evangelista de Lima nº 268 - Bairro Vila Nicácio

CEP: 14405-116

Franca – SP


Para cancelamentos de pedidos, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo Whatsapp:. (16) 99122-3249. Atendemos de segunda à sábado das 8h00 ás 21h00, exceto feriados.


Esclarecemos que, após a conclusão do pedido, só é possível solicitar o cancelamento antes da emissão da Nota Fiscal. Caso a Nota Fiscal já tenha sido gerada, pedimos que recuse a entrega da encomenda e entre em contato com a Central de Atendimento para solicitar o cancelamento.


Compras pelo boleto bancário têm o prazo de três dias úteis para confirmação do pagamento. Em casos de vencimento do boleto e não conclusão do pagamento, o pedido é cancelado automaticamente.

 

Em casos de dúvidas, sugestões ou reclamações, nos colocamos à disposição através do WhatsApp: (16) 99122-3249